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因地制宜 精准定位 松岭社区创新划分网片 居民可零距离“定制”服务

“网片是什么?”“划分了网片,我们居民能得到啥好处?”最近,白市驿镇松岭社区“聚爱松岭 共同关注”网片启动在社区便民广场拉开帷幕,居民们围在一起,提出了自己的疑惑,社区书记余平变身代言人为社区网片服务计划代言,介绍网片服务的概念、目的意义、模式和服务内容。

今年,松岭社区优化升级网格服务,根据网片的人员结构,小区的情况,社区的重点工作,把社区原有的5个网格划分成了3个网片,按一网片一特色打造方向,延伸网格管理服务触角,探索网格管理新方法新机制。根据每个网片的特色和实际情况,网片服务把精准社区服务前移到小区里面,真正实现零距离服务。

一网片:三类服务主体定制三种服务措施

家住荷花苑安置房小区一期的王大爷,最近常常在小区里面散步,笑容也多了起来。看到社区工作人员,还要热情的打招呼唠家常:“今天弟妹给我专门送了饭的,弟弟也来看我了。”

王大爷59岁,无妻子儿女,是辖区重点关照的低保户。前两年,王大爷爱喝酒不爱出门,喝完酒就到社区诉说自己孤单,社区多次上门谈话谈心,探索帮困个案管理。去年,社区想方设法联系到了王大爷已经失散多年的弟弟,以情感为纽带多次协调劝说,弟弟弟媳最终愿意照顾王大爷,每天为他做饭送饭,打扫卫生,生病了也前往医院照顾,自此,王大爷像变了一个人,很少喝酒和诉苦了。

向居民宣传网片服务内容 (2)

向居民宣传网片服务内容

 

和王大爷同住一个小区的叶先生也享受到了社区的精准帮扶,因为妻子患有精神疾病,最近他又添了二胎,社区建议他在开三轮车的闲暇时间可到社区做志愿放映员,领取相应的补贴。“去年放了近10场,年底社区还给我女儿赠送了一个爱心书包,今年我还是愿意干!”他说。

松岭社区书记余平介绍,王大爷所在的小区被社区划分到了一网片,一网片即社区的一网格和二网格,所辖区域包括麒川时代广场、荷花苑农转非安置小区一期,结合本辖区实际情况将服务主体对象定位为辖区低保户、老年人、就业年龄段的中青年适龄人员等。

每月5日,社区按照计划清单推进服务。针对低保户,采用一户一套帮扶方案提供入户关怀;针对老年人,特别是长期在荷花池小区门口的人群,采用流动送教和流动院坝会的形式提供宣教服务;针对适龄就业人员采用定点办公的方式提供就业创业零距离服务。

二网片:探索楼栋自治实现居民文明文化素养提升

在驿心驿意小区,记者看到,社区正在对养老服务站进行拓建装修升级,包括室内改造、外建桌椅等,目前工作人员在紧锣密鼓地施工中。

老年人在社区休闲娱乐

老年人在社区休闲娱乐

 

养老服务站的升级让80岁的居民杨明珍十分满意:“我们小区便民健身设施不够,活动场地少,无法满足我们老年人休闲娱乐的需求,给社区提了几次建议,请求拓展我们老年人的活动区域,没想到真的成真了。”

余平说,第二网片由三、四网格构成,服务主体为驿心驿意小区农转非安置居民,小区于2015建成交房,安置居民集中于2016年接房入住,虽是新建小区硬件条件较好,但仍存在着两大问题:农转非后居民还未真正融入城市环境,楼道阳台乱堆放闲置家具、农具等杂物成为普遍现象;小区无配置的公共活动场地,老年群体迫切希望提供丰富的文化健身活动。

每月15日,社区进二网片服务,内容以 “花园楼栋试点”项目立项调研走访、环境卫生知识综合宣传为工作重点,确定1-2个楼栋(单元)为试点区域,入户探访征询“花园楼栋”的想法,让他们说出标准,引导建立楼栋议事规则,分析形成“花园楼栋”建设调研报告,制定建设规划实施方案,并按照区域分布采取定点宣教服务,链接第三方资源平台集中对环境营造相关的垃圾分类进行现场分类处置,开展现场宣讲、公益义卖、资料发放等,目前这项工作正在进行当中。

三网片:服务市场营造良好营商环境

在九州国际汽摩城,过往的居民和工作者发现,最近里面多了一个综合服务亭,辖区内随时都有人安全巡逻,还有志愿者长期在附近提供交通文明劝导服务。

在综合服务亭,社区平安服务队、白市驿镇城管队伍、交通文明志愿者相互协作配合,消除安全隐患,协助市场管理,以营造良好的市场营商环境。

九州国际汽摩城文明劝导和安全巡查

九州国际汽摩城文明劝导和安全巡查

 

九州汽摩城位于松岭社区三网片,也是社区的五网格,辖区有九州国际汽摩城、赣江国际五金机电城、赣江物流、铁力物流市场、奥捷五金机电城商贸集群,服务对象以外来创业、务工人员为主,创业者大多数来自市外。另还有驿都实验学校,60%为农民工子女,跨市跨区跨镇跨村皆有。

根据三网片的情况,每月25日,社区定点定期定员进市场,为商住户提供政策法规咨询服务、矛盾纠纷排查解决、社情民意收集处理、创业就业服务指导,业务办理等综合服务;与物业单位对接协调解决市场业主共性问题,每季度或者特殊节点进学校开展流动宣教。

定点定位:每月逢五进行主题网片服务

余平介绍,去年松岭社区就对网格服务进行了升级,每月逢5进小区,试行一年以来,进市场送教、送服务、收集社情民意,得到群众认可和欢迎。但在实践中暴露出服务定位不准、服务方式方法单一的问题。

向居民宣传网片服务内容

向居民宣传网片服务内容

 

经社区开会研究讨论,今年,松岭社区对方案进行优化升级,提出了划分网片针对性服务的方式,具有了可操作性。据了解,三个网片每个网片都有负责人、指导员和志愿者5人不等,每月都要开展网片服务,每次服务都会有一个主题,网片每次服务都是为了拉近干群关系,发现问题,解决问题。

“执行网片服务,不走过场、不流于形式,服务内容要结合实际情况实时微调;事前有服务通知、事中有服务一手资料收集,事后有社情民意反馈,反馈时间不超过5天。”余平介绍, 网片工作推进会要求每季度一次,每年年底有工作总结表彰大会,切实根据各个片区的情况,为居民提供更精准的服务,同心建设“聚爱松岭 幸福乡邻”。

记者 冉冉 实习生 黄靖 文/图

文章来源:http://www.cqjlp.com.cn/2019/0611/188973.shtml